ZWROTY

Masz prawo odstąpić od umowy i odesłać zakupiony kosmetyk lub inny produkt oferowany na www.braciamydlarze.pl - w ciągu 14 dni - bez podawania przyczyny.

Pamiętaj jednak, że ze względu na specyfikę kosmetyków, higienę i bezpieczeństwo mikrobiologiczne – produkt powinien wrócić
do nas w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.

• Wydrukuj, wypełnij i podpisz ten dokument (klik).
• Skan wyślij na adres mailowy kontakt@braciamydlarze.pl, a
  oryginał wrzuć do paczki ze zwracanym produktem.
• Przesyłkę nadaj na adres:

Bracia Mydlarze Zwrot
Ul. Badylarska 21
02-484 Warszawa

Co dalej? Zweryfikujemy zawartość paczki, a jeśli wszystko będzie okej – na wskazany numer rachunku bankowego zwrócimy odpowiednią kwotę – mamy na to maksymalnie 14 dni od otrzymania paczki, ale jako że nie mamy wielu zwrotów (#porządnafirma, hehe) z dużym prawdopodobieństwem wyrobimy się ze wszystkim w tydzień!

 

*powyższy sposób to nasza propozycja, a nie
warunek do skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy.

REKLAMACJE

Wpadki się zdarzają. Jeśli uznasz, że z Twoim zamówieniem jest coś nie tak – daj nam o tym znać, składając reklamację.

• Wydrukuj, wypełnij i podpisz formularz reklamacji (klik).
• Wyślij go na adres kontakt@braciamydlarze.pl, a my
  przyjrzymy się sprawie.
• Być może skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, w celu
  uzyskania dodatkowych informacji.
• Następnie poprosimy Cię o odesłanie towaru na
  adres:

Bracia Mydlarze Reklamacja
Ul. Badylarska 21
02-484 Warszawa

Co dalej? W ciągu 2 tygodni od otrzymania paczki rozpatrzymy reklamację, a jeśli uznamy ją za zasadną – zaproponujemy rozwiązanie sprawy (wymiana lub zwrot towaru).

Bracia Mydlarze to firma, ale przede wszystkim ludzie – chętni do pomocy, na każdym kroku. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości czy dodatkowe pytania – daj nam znać – mailowo, telefonicznie czy
nawet listownie ;)

Postaramy się znaleźć rozwiązanie, bo w końcu zawodowo #zmywamytrud