Powered by Smartsupp
This site has limited support for your browser. We recommend switching to Edge, Chrome, Safari, or Firefox.

PROMO: Darmowa dostawa do Paczkomatu InPost 📦 dla zamówień od 180 zł

FAQ

Ogólne

Cześć Bracia! Kim wy w ogóle jesteście?

Cześć! Nazywamy się Sebastian i Karol i #zmywamytrud dnia
codziennego. Wiemy, że życie nie zawsze pachnie, jakbyś chciała, ale mamy na to rozwiązanie.

Produkujemy dobre mydło, ale przede wszystkim jesteśmy sprzedawcami dobrego nastroju, sponsorami brawurowej ucieczki przed presją, dostawcami tego, co tak trudno dzisiaj dostać pachnącej porcji luzu.

Jak to wszystko się zaczęło?

Poszliśmy kiedyś na imprezę. No dobra, wiele razy, ale na tej konkretnej akurat spotkało się kilku facetów gadających o kosmetykach naturalnych z nieukrywaną i niekłamaną fascynacją.

Naturalnie, zaczęło się od mydeł. Zanim Sebastian na dobre rozkręcił się z opowieścią o samodzielnej produkcji, ktoś już kręcił pierwsze mydło, ktoś inny wymyślał zapachy dla peelingów, balsamów, kul i soli do kąpieli.

Karol na początku trzymał się jeszcze z dala od garnków, ale od razu blisko biznesplanu. I tak się zaczęło – zakładanie firmy, marzenia o pracowni, zamawianie surowców, dokumentacja i najważniejsze – tworzenie receptur.

Robiliśmy to we czterech, ale wiecie, jak to jest, z imprezy wróciło nas dwóch.

Czy naprawdę jesteście Braćmi?

No ba, Braci się nie traci!

Skąd pomysł na kosmetyki naturalne?

Wierzymy w moc jakości, bo wysoka jakość składników - olejów roślinnych, ziół, maseł, olejków eterycznych - to szybko zauważalny skutek na Twojej cerze, skórze, ustach, włosach. Siła tkwi w prostocie i w naturze.

Nie obiecamy Ci, że którykolwiek z naszych produktów wygładzi zmarszczki w kilka dni. Obiecujemy Ci coś innego – przyjemne rytuały pielęgnacyjne, uczciwe surowce i możliwie jak najkrótsze, naturalne składy.

W naszych kosmetykach nie ma SLSów, parabenów, silikonów, pochodnych ropy naftowej czy oleju palmowego. W niektórych formulacjach znajdziecie jednak składnik o ogólnej nazwie „Parfum” – to syntetyczna kompozycja zapachowa. Syntetyczna, ale bezpieczna, dopuszczona do stosowania w produktach kosmetycznych i z odpowiednią dokumentacją.

Jak dbacie o ekologię?

Kochamy Planetę, dlatego do pakowania paczek i produktów nie używamy plastiku – a jeśli już to robimy, to zawsze jest to plastik „z drugiej ręki”.

Nasze opakowania to najczęściej szkło i papier. Zdecydowaną większość z nich – można wykorzystać ponownie. Na przykład – probówka po szocie do kąpieli świetnie sprawdzi się jako pojemnik na przyprawy, a puszka po pudrze
(wcześniej porządnie umyta) to super pomysł na przechowywanie herbaty.

Jako współcześni rzemieślnicy – nie możemy i nie chcemy zapominać o potrzebach planety i wyzwaniach, które przed nami stoją. Bierzemy to wszystko na siebie. My zajmiemy się zrównoważoną produkcją – ty się zrelaksuj, bo zasługujesz na to jak nikt inny!

Czy Wasze kosmetyki są certyfikowane?

Oczywiście! Mimo, że jesteśmy niewielką manufakturą, spełniamy wszelkie normy, a uwierzcie – jest ich całkiem sporo. Wszystkie nasze kosmetyki mają Raporty Oceny Bezpieczeństwa Kosmetyku. Każdy produkt jest wpisany do europejskiej bazy (CPNP), a surowce, które wjeżdżają na magazyn – posiadają odpowiednie dokumenty potwierdzające ich jakość. Podlegamy kontroli Sanepidu oraz mamy Sebastiana, która swoimi standardami czystości bije na głowę Monicę Geller z Przyjaciół.

Czy Wasze kosmetyki są wegańskie?

No jasne! Świadomie nie używamy w naszych produktach surowców pochodzenia zwierzęcego. I nie, to nie jest żadne wyrzeczenie. Natura oferuje mnóstwo surowców roślinnych o niesamowitym działaniu. Mamy tu na myśli wszelkie zioła, kwiaty, masła, oleje roślinne. Przed nami całe morze możliwości.

Czy wasze kosmetyki mnie uczulą?

Trudno jednoznaczną odpowiedź. Jako odpowiedzialny producent staramy się, by ryzyko wystąpienia reakcji alergicznej było jak najmniejsze.

Jeśli masz wątpliwości, czy dany kosmetyk będzie dla Ciebie odpowiedni – daj nam znać, służymy pomocą!

Czy z waszych kosmetyków mogą korzystać dzieci?

Nasze kosmetyki są odpowiednie dla osób od 3. roku życia.

Czy kosmetyki braci są dla każdego?

Zdecydowanie! Nikogo nie dyskryminujemy, nawet wielbicieli pizzy z ananasem!

Zamówienia

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia – dlaczego?

W takiej sytuacji zajrzyj do spamu, mogło się zdarzyć, że wiadomość od nas trafiła właśnie tam. Jeśli w spamie nas nie ma – daj nam o tym znać: mailowo, telefonicznie lub na czacie – przyjrzymy się sprawie. Najczęściej powodem jest literówka w adresie e-mail, którą jesteśmy w stanie szybko naprawić.

Nieudało się opłacić zamówienia – co teraz?

Prosimy o wiadomość - podpowiemy co zrobić, by dokończyć transakcję!

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Tak, będzie nam bardzo miło! Przyjmiemy od Ciebie zamówienie, chętnie poopowiadamy też o naszych bestsellerach.

Czy wysyłacie paczki zagranicę?

Tak i robimy to z wielką przyjemnością! Cieszymy się jak dzieci, gdy nasze produkty ruszają w daleki świat ;) W celu wysyłki międzynarodowej – prosimy o telefon, wiadomość mailową lub na czacie.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Pamiętaj jednak, by zaznaczyć tę opcję na etapie składania zamówienia. W przeciwnym razie – wystawimy paragon.

Czy mogę zamówić zestaw prezentowy bezpośrednio do osoby obdarowywanej?

Tak! Wystarczy, że zaznaczysz to w komentarzu do zamówienia. Wtedy paragon wyślemy mailowo, na adres osoby składającej zamówienie. Wybierz zestaw, a my zajmiemy się resztą. Postaramy się, by niespodzianka była udana.

Ile będę czekać na paczkę?

Staramy się wysyłać paczki do 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli sprawa jest pilna – daj nam o tym znać w komentarzu lub po prostu do nas zadzwoń!

Koszyk

Congratulations! Your order qualifies for free shipping Brakuje Ci 180 zł do darmowej dostawy.
No more products available for purchase

Twój koszyk jest pusty